आप भी अपने घर से बैठे हुए कुछ न कुछ खाने के लिए जरूर मांगते होंगे, पर क्या कभी आपके साथ हुआ कि आपको उस डिलीवरी ब्वॉय के तरफ से आपके निजी नंबर पर किसी प्रकार का कोई मेसेज किया गया हो। दरअसल ऐसा करना ग्राहक के गोपनीयता क खिलाफ होता है। अब हाल ही में उत्तर प्रदेश में हुई एक घटना में एक डिलीवरी बॉय और एक महिला ग्राहक के बीच कुछ ऐसा ही हुआ। इस बात को सोशल मीडिया पर आने के बाद से मामले ने गंभीर रूप ले लिया।
यह बात सामने आने के बाद चिंता शुरू हो गई कि डिलीवरी करने वाले व्यक्ति ने ग्राहक से उसके निजी नंबर पर संपर्क किया था। जानकारी के मुताबिक एक नामी पिज्जा कंपनी के एक डिलीवरी बॉय ने एक महिला जिसका नाम ग्राहक कनिष्का दाधीच बताया गया, उनके घर के पते पर ऑर्डर पहुंचाने के एक दिन बाद व्हाट्सएप पर कुछ मेसेज करता है।
सामने आए फोटो के अनुसार व्हाट्सएप चाट में डिलीवरी एक्जीक्यूटिव कबीर ने ग्राहक के प्रति अपनी स्पष्ट भावनाओं को कबूल किया, जिसने दाधीच को सतर्क कर दिया। अपनी सुरक्षा के लिए चिंतित, ग्राहक ने चैट स्क्रीनशॉट को ट्विटर पर पोस्ट किया और पिज़्ज़ा कंपनी से उस डिलीवरी एजेंट के खिलाफ कार्रवाई करने की मांग की जिसने उसकी गोपनीयता का उल्लंघन किया और उसका निजी नंबर प्राप्त किया।
ट्विटर पर उनकी पोस्ट के बाद, उनका ट्वीट वायरल हो गया और अधिकारियों का ध्यान आकर्षित किया। पिज़्ज़ा कंपनी ने दाधीच से संपर्क किया और स्थिति को सुलझाने की कोशिश की। बाद में प्लेटफ़ॉर्म पर अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा यह बताया गया कि डिलीवरी कार्यकारी को उसकी नौकरी से निकाल दिया गया था।
इससे एक बार फिर महिला ग्राहक की सुरक्षा को लेकर चिंता बढ़ गई है। यूजर द्वारा पिज़्ज़ा कंपनी से संतोषजनक प्रतिक्रिया की कमी की सूचना देने के बाद यूपी पुलिस ने हस्तक्षेप किया। हालांकि मूल ट्वीट को ट्विटर ने हटा दिया है, लेकिन अपने शुरुआती संदेश में डिलीवरी बॉय ने लिखा, “माफ करें, मेरा नाम कबीर है, कल मैं आपको पिज्जा देने आया था, मैं वही हूं, मुझे आप पसंद आए।”
अपने ट्वीट में यूजर ने लिखा, ”मैं पूछना चाहती हूं कि क्या डिलीवरी बॉय को भेजना नैतिक है ताकि वह किसी का नंबर और पता प्राप्त कर सके। भले ही वह मुझे पसंद करता हो, कबूल करने का यह तरीका नहीं है। इसका मतलब है कि उसने डिलीवरी के लिए कंपनी को दिए गए नंबर का दुरुपयोग किया है।’