Facebook का पासवर्ड याद नहीं हो और रिकवरी के लिए रजिस्टर ईमेल या फोन नंबर का एक्सेस भी न होने से आप बड़ी टेंशन में आ जाएंगे। हालांकि, वर्तमान में फेसबुक ऐसी परिस्थितियों में भी अकाउंट को रिकवर करने के ऑप्शन देता है। पहले के समय में ट्रस्टेड कॉन्टैक्ट या पहचान को वैरिफाई कराने से हो जाता था। अब सिक्योरिटी पहले से अधिक सख्त है, जिसके बाद बिना पुराने डिवाइस के एक्सेस के ऐसा करना मुश्किल है। हमने पुराने ईमेल या फोन को एक्सेस किए बिना लॉक फेसबुक अकाउंट को रिकवर करने के सभी तरीकों को बारीकी से समझाया है।
1. contact the Grievance Officer
अपने फेसबुक अकाउंट को रिकवर करने का सबसे भरोसेमंद तरीका ग्रीवेंस ऑफिसर को संपर्क करना है। ग्रीवेंस ऑफिसर को कॉन्टैक्ट करने के दो तरीके हैं। पहला तरीका ऑनलाइन फॉर्म भरना है। इसमें यूजर को कुछ ऑप्शन चुनना होता है, जिनमें अकाउंट लॉक होने का कारण, रिकवरी का उद्देश्य आदि पूछे जाते हैं। फॉर्म में इलेक्ट्रॉनिक सिग्नेचर भी लिया जाता है। दूसरा तरीका ग्रीवेंस ऑफिसर से ईमेल या पोस्ट के जरिए संपर्क करना। हालांकि, Facebook का कहना है कि यूजर इसका इस्तेमाल केवल ग्रीवेंस मैकेनिज्म के बारे या रिकवरी का प्रोसेस जानने को करें। आप इस लिंक से ईमेल या पोस्टल एड्रेस की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
2. Self recovery
आपके पास उस डिवाइस का एक्सेस होना चाहिए, जिसका यूज आपने पहले कभी Facebook पर लॉगइन करने को किया हो। आप वर्तमान में भी उसमें लॉग इन हो। यह आपका फोन या कंप्यूटर हो सकता है या यह पुराना फोन या परिवार के किसी सदस्य का लैपटॉप या फोन हो सकता है।
रिकवरी के लिए ब्राउजर में यह टाइप करें
रिकवरी के लिए facebook.com/login/identify अपने ब्राउजर में टाइप करें। एक ईमेल एड्रेस या मोबाइल नंबर दर्ज करें। यह वह हो सकता है, जिसे आप लॉगइन करने के लिए उपयोग करते हैं या अन्य जो आपको लगता है कि अकाउंट में रजिस्टर्ड हो सकता है। यदि वह काम नहीं करता है तो अकाउंट का नाम या यूजरनेम दर्ज करें। अपना यूजरनेम नहीं जानते हैं तो किसी फेसबुक फ्रेंड को आपकी प्रोफाइल पर जाने और यूआरएल में मौजूद आपका यूजरनेम शेयर करने के लिए कह सकते हैं।
नई कॉन्टैक्ट डिटेल देनी होगी
अब जब आपका अकाउंट मिल गया है तो सबसे पहले ‘No longer have access to these?’ पर क्लिक करें। आपको यह ऑप्शन नहीं दिख रहा तो ऊपर बताए Method 1 को फॉलो करना होगा। आपको बताया गया ऑप्शन दिखाई देता है तो आपको उस पर क्लिक कर पूछी गई जानकारियों को भरना होगा। एक नई कॉन्टैक्ट डिटेल देनी होगी। ध्यान रखें दी जाने वाली कॉन्टैक्ट इंफॉर्मेशन वो हो, जो पहले Facebook अकाउंट के लिए यूज न हुई हो। अब उन सवालों के उत्तर दें, जो पुष्टि करेंगे कि अकाउंट आपका है। एक बार जब आप सभी सुरक्षा जांच सफलतापूर्वक पास कर लेंगे, तो पासवर्ड रीसेट करने के लिए निर्देशों का पालन करना होगा।
