भारतीय रेलवे से प्रतिदिन करोड़ों की संख्यां में लोग यात्रा करते हैं। यात्रियों को बेहतर सुविधा और सुरक्षा देने के लिए रेलवे लगातार नई तकनीक और सेवाएं ला रही है। अब रेलवे एक ऐसा अहम कदम उठाने जा रहा है, जिससे रेल यात्रा और भी सुरक्षित और परेशानी मुक्त होगी। रेलवे यात्रियों की समस्याओं के समाधान के लिए एक नया व्हाट्सएप नंबर शुरू करने वाला है। इस नंबर के यात्री सफर के दौरान किसी भी असुविधा, गड़बड़ी या आपात स्थिति की शिकायत दर्ज कर सकेंगे।
जल्द शुरु होगी व्हाट्सएप शिकायत सेवा
भारतीय रेलवे के सीनियर अधिकारी द्वारा इस संबंध में जानकारी देते हुए बताया गया कि रेलवे व्हाट्सएप नंबर रेल यात्रियों की शिकायतों का जल्द समाधान करने में बेहद सहायक होगा। इसके काम करने के प्रोसेस के बारे में बात करें, तो अगर आप रेलवे द्वारा जारी किए जाने वाले व्हाट्सएप नंबर पर कोई मदद मांगते हैं, तो आपको एक एआई जनरेटेड संदेश मिलेगा, जिसमें आपकी समस्या से जुड़ी अधिक जानकारी मांगी जाएगी और पूरी बात शेयर करने के बाद कुछ ही देर बाद रेलवे का कोई अधिकारी आपकी समस्या का तत्काल समाधान करने के लिए आपको कॉल करेगा।
