एक्स यूजर पारुल कंवर ने कहा कि उनकी 82 वर्षीय दादी दिल्ली एयरपोर्ट पर घायल हो गईं, क्योंकि एयर इंडिया कथित तौर पर पहले से बुक की गई व्हीलचेयर उपलब्ध कराने में विफल रही, जिसके कारण उन्हें चलने में दिक्कत हुई और फिर वे बेहोश हो गईं। एक्स पर एक पोस्ट में पारुल कंवर ने एयरलाइन पर लापरवाही का आरोप लगाया और बताया कि कैसे उनकी दादी, जो एक सम्मानित लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा हैं, उनको व्हीलचेयर पहले से बुक करने के बाद भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।
“4 मार्च 2025 को दिल्ली से बैंगलोर वापस जाने के लिए हमने अपनी 82 वर्षीय दादी के लिए पहले से ही व्हीलचेयर बुक कर ली थी – एयरलाइन द्वारा पुष्टि की गई।
पारुल ने एक्स पर लिखा कि “हवाई अड्डे पर पहुंचने पर उसे व्हीलचेयर आवंटित नहीं की गई। कोई अन्य विकल्प न होने के कारण, यह वृद्ध महिला अपने परिवार के सदस्य की सहायता से धीरे-धीरे टी3 नई दिल्ली की 3 पार्किंग लेन को पार करके पैदल चली गई। वह पैदल ही हवाई अड्डे में प्रवेश करने में सफल रही; फिर भी, कोई व्हीलचेयर या सहायता प्रदान नहीं की गई।
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पारुल ने आगे आरोप लगाया कि एयर इंडिया के किसी भी कर्मचारी ने सहायता नहीं की, जिससे उसके परिवार को खुद ही चिकित्सा सहायता की व्यवस्था करनी पड़ी। जब व्हीलचेयर आखिरकार पहुंची, तो एयरलाइन ने कथित तौर पर उसे उचित चिकित्सा जांच किए बिना ही विमान में चढ़ा दिया, जबकि उसके होंठ से खून बह रहा था और सिर और नाक पर घाव दिखाई दे रहे थे। फ्लाइट क्रू ने उसे आइस पैक दिए और बेंगलुरु एयरपोर्ट पर मेडिकल टीम को सूचित किया, जहां पहुंचने पर उसे दो टांके लगे।
पारुल ने एक्स पर कहा, “वह एयर इंडिया के प्रीमियम इकोनॉमी काउंटर के सामने गिर गई। किसी ने भी मदद के लिए कदम नहीं उठाया। हमने किसी से प्राथमिक उपचार के लिए मदद मांगी- लेकिन कोई मदद नहीं मिली।”
