RBI ने कहा “बैंक निष्क्रिय/जमे हुए खातों को सक्रिय करने की सुविधा प्रदान करने के लिए विशेष अभियान भी चला सकते हैं। इसके अलावा, बैंक आधार से संबंधित सेवाएँ प्रदान करने वाली शाखाओं के माध्यम से ग्राहकों के लिए आधार अपडेट की सुविधा भी प्रदान कर सकते हैं”। इसने राज्य स्तरीय बैंकर्स समितियों (SLBC) को भी अलग-अलग निर्देश दिए हैं कि वे अपने-अपने क्षेत्रों में स्थिति की सक्रिय निगरानी करें, ताकि ग्राहकों की असुविधा को कम किया जा सके।
इस उपाय के महत्व पर प्रकाश डालते हुए, आरबीआई ने कहा कि कई जमे हुए या निष्क्रिय खाते आर्थिक रूप से कमजोर वर्गों के लोगों के हैं। केंद्रीय बैंक ने बैंकों से ऐसे मामलों को संभालने में सहानुभूतिपूर्ण दृष्टिकोण अपनाने का आग्रह किया, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि इन ग्राहकों के लिए प्रक्रिया सरल हो। इसने कहा कि “ऐसे खातों को सक्रिय करने की प्रक्रिया को आसान और परेशानी मुक्त बनाया जा सकता है, जिसमें मोबाइल/इंटरनेट बैंकिंग, गैर-होम शाखाओं, वीडियो ग्राहक पहचान प्रक्रिया आदि के माध्यम से केवाईसी के निर्बाध अद्यतन को सक्षम करना शामिल है”।
इसके अलावा, आरबीआई ने ऐसे उदाहरणों की ओर इशारा किया जहां DBT याEBT जैसी सरकारी योजनाओं के तहत लाभार्थियों के खाते लंबित या आवधिक केवाईसी अपडेट के कारण जमे हुए थे। केंद्रीय बैंक ने बैंकों को इन खातों को अलग करने और केवाईसी से संबंधित मुद्दों को कुशलतापूर्वक संबोधित करते हुए डीबीटी/ईबीटी फंडों का निर्बाध क्रेडिट सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है।
